Vos processus répétitifs mangent 20 heures par semaine.

SkaLean peut automatiser tout processus qui suit une logique (si événement X alors action Y) ou qui nécessite une décision basée sur le contenu d'un document ou d'un message. Les catégories les plus fréquemment automatisées :

1. Processus de communication client : envoi automatique de confirmations, rappels, suivis, réponses aux questions fréquentes. Exemple : un patient remplit un formulaire de prise de rendez-vous, confirmation par SMS + email + création dans le calendrier + rappel 24h avant.
2. Processus documentaires : réception d'une facture par email, extraction automatique du montant/fournisseur/date, vérification dans l'ERP, création de l'écriture comptable, notification si montant dépasse le seuil.
3. Processus de qualification : email entrant analysé par IA, classifié comme devis/plainte/question, traitement différencié automatique selon la catégorie.
4. Processus de reporting : compilation hebdomadaire automatique des données de plusieurs sources, génération d'un rapport, envoi par email à la direction.

Ce qui n'est pas (encore) automatisable : les décisions qui nécessitent un jugement humain sur des situations uniques et complexes, ou les actions physiques (signer un document papier). Mais tout le reste — le tri, l'extraction, la classification, la notification, la création d'enregistrements — peut être automatisé.

Non. Le constructeur de workflows SkaLean est entièrement visuel (drag-and-drop, sans code). Vous glissez des blocs depuis un panneau (Déclencheur, Condition, Action IA, Notification, Délai, Branchement) et les reliez avec des flèches. Chaque bloc a un formulaire de configuration visuel : vous remplissez des champs, vous ne tapez pas de code. Les nœuds IA (la couche décisionnelle) se configurent en langage naturel — vous écrivez "extrait le montant total, le nom du fournisseur et la date d'échéance de cette facture" — pas du code Python.

Mode simulation : avant d'activer un workflow, vous pouvez le tester avec des données réelles en mode simulation. Vous voyez exactement ce qui se passerait (quels emails seraient envoyés, quels enregistrements créés) sans qu'aucune action réelle ne s'exécute. Notre équipe configure les premiers workflows lors de l'onboarding, et des modèles pré-construits par secteur sont disponibles dès le premier jour.

Pour un processus standard avec un déclencheur simple (email entrant, formulaire, planification cron) et 3 à 7 étapes : 1 à 3 heures de configuration dans le constructeur visuel, plus 1 à 2 heures de test en mode simulation.

Exemple concret : le workflow "confirmation de rendez-vous" (formulaire, vérification calendrier, SMS + email confirmation, création fiche client, rappel J-1) prend en moyenne 2h30 à construire pour quelqu'un qui le fait pour la première fois.

Pour un processus complexe avec plusieurs branches conditionnelles, extraction de données de documents non structurés, ou intégration avec un ERP personnalisé : 1 à 3 jours. Notre équipe configure les 3 à 5 premiers workflows lors de l'onboarding, ce qui vous permet de voir des résultats concrets dès la première semaine. Ensuite, vous ajoutez des workflows au rythme d'un à deux par mois en autonomie.

SkaLean gère les erreurs à trois niveaux :

1. Notification immédiate : si une étape échoue (API indisponible, document non reconnu, condition non remplie), vous êtes notifié instantanément par email ou Slack avec le contexte exact : quelle étape a échoué, avec quelles données d'entrée, et le message d'erreur complet.
2. Stratégie d'échec configurable : pour chaque étape, vous définissez le comportement en cas d'échec : retry automatique (1 à 5 fois avec délai configurable), suspension jusqu'à correction manuelle, ou basculement vers une branche alternative du workflow.
3. Conservation des données d'exécution : les données de chaque exécution sont conservées 7 à 365 jours selon votre plan, avec le statut de chaque étape. Vous pouvez rejouer une exécution depuis le point d'échec une fois le problème corrigé — les étapes réussies avant l'erreur ne sont pas répétées.

La différence fondamentale est la couche IA décisionnelle. Zapier et Make connectent des événements sans intelligence : "quand X arrive, faire Y". SkaLean Automatisation IA intègre un cerveau IA dans les workflows.

1. Traitement du contenu non structuré : Zapier peut déplacer une pièce jointe PDF dans un dossier. SkaLean peut ouvrir ce PDF, lire son contenu, en extraire les données clés (montant, dates, parties prenantes), prendre une décision basée sur ces données, et déclencher des actions différentes selon le résultat.
2. Classification intelligente : un email entrant avec Zapier déclenche toujours la même action. Avec SkaLean, l'IA lit le contenu de l'email, le classe (devis, plainte, question générale, urgence) et déclenche des workflows différents selon la classification.
3. Rédaction contextuelle : SkaLean peut générer une réponse personnalisée adaptée au ton et au contenu de la demande du client. Zapier ne peut qu'envoyer un template fixe.

Utilisez Zapier/Make pour des connexions simples entre outils sans intelligence de contenu. Utilisez SkaLean Automatisation quand la décision dépend du contenu, pas juste de l'événement.

Oui — c'est même l'un des cas d'usage les plus fréquents. SkaLean peut automatiser les interactions avec les tiers via :

1. Email : envoi, réception et analyse des réponses de vos clients et fournisseurs. Le workflow peut attendre une réponse spécifique et déclencher des actions selon le contenu de cette réponse.
2. SMS et WhatsApp : confirmation de rendez-vous, relances de paiement, notifications de livraison.
3. Formulaires web : le workflow peut générer et envoyer un lien vers un formulaire pré-rempli à votre tiers, analyser les réponses, et mettre à jour votre CRM automatiquement.
4. Signatures électroniques (via connecteur DocuSign, HelloSign) : envoi automatique de contrats pour signature, notification à la réception.
5. Portail client : création automatique d'un espace client avec les informations pertinentes.

Toute automatisation avec des tiers doit respecter le consentement (opt-in pour les communications marketing), les délais de conformité CASL (Canada), et les règles de votre secteur. SkaLean intègre des vérifications de conformité pour les communications sortantes.