مساعد الذكاء الاصطناعي
عملاؤك لديهم سؤال. فريقك مشغول. مساعد الذكاء الاصطناعي يرد في 3 ثوانٍ.
واتساب، الموقع الإلكتروني، الهاتف، البريد الإلكتروني، سلاك، الرسائل القصيرة. مساعد الذكاء الاصطناعي يرد عبر 10 قنوات، 24/7، بلغة العميل. يحيل إلى فريقك عند الحاجة.
< 3 ث وقت الاستجابة
10 قنوات متزامنة
24/7 التوفر
0 خبرة في الذكاء الاصطناعي مطلوبة
دعم التجارة الإلكترونية
تأهيل العملاء المحتملين
مكتب مساعدة تقنية المعلومات
لقطاعك
كل قطاع له أسئلته المتكررة
مهما كان قطاعك، يطرح عملاؤك نفس الأسئلة. مساعد الذكاء الاصطناعي يجيب قبل أن يرفع فريقك سماعة الهاتف.
"موعدي القادم؟"
قبل
الموظفة ترد إذا كانت متاحة. وإلا، البريد الصوتي.
تأخر متغيريقاطع الاستشارة
-40% مكالمات
مع مساعد الذكاء الاصطناعي
مساعد الذكاء الاصطناعي يرد، يقترح موعداً، يرسل تذكير الرسائل القصيرة تلقائياً.
30 ثانيةتذكير تلقائي
"أين تقديمي الضريبي؟"
قبل
المحاسب يقاطع عمله للبحث عن الملف والاتصال مجدداً.
انقطاع60 دقيقة ضائعة
-60% مكالمات
مع مساعد الذكاء الاصطناعي
مساعد الذكاء الاصطناعي يتحقق من الحالة ويسرد المستندات الناقصة، في الوقت الفعلي.
30 ثانيةالحالة فورية
"ما حالة قضيتي؟"
قبل
السكرتيرة تبحث في النظام، تتصل مجدداً، أحياناً تترك رسالة.
بحث يدويتأخير 24 ساعة
-50% مكالمات
مع مساعد الذكاء الاصطناعي
مساعد الذكاء الاصطناعي يتحقق من متابعة القضية ويُبلّغ بالخطوة التالية.
رد فوريالخطوة التالية
"أين طلبيتي؟"
قبل
طابور في خدمة العملاء. متوسط وقت الرد: 4 ساعات.
انتظار 4 ساعاتطابور التذاكر
-70% تذاكر
مع مساعد الذكاء الاصطناعي
مساعد الذكاء الاصطناعي يتتبع الطرد ويُنشئ ملصق الإرجاع إذا لزم.
تتبع مباشرإرجاع تلقائي
ما يميزنا
منصة بناء مصممة للذكاء الاصطناعي الأصيل
ليست أداة عامة مُضاف إليها نموذج لغوي. بيئة بناء مصممة مع الذكاء الاصطناعي كمكوّن أساسي.
منصة بناء مرئية بالسحب والإفلات
أنشئ تدفقات محادثة معقدة بشكل مرئي. تفريعات، حلقات، شروط. كل شيء يُضبط دون كتابة سطر واحد من الكود.
4 عقد نماذج لغوية أصيلة
التصنيف، التوليد، الاستخراج، الترجمة. نفس الأمان وحماية البيانات الشخصية كـ AI Studio والأتمتة الذكية. كل ذلك بنقرة واحدة.
حماية البيانات الشخصية الأصيلة
15 نوعاً من البيانات الحساسة تُكتشف وتُخفى قبل الإرسال إلى النموذج اللغوي. امتثال GDPR · CCPA مدمج افتراضياً، دون أي إعداد.
ذاكرة تحادثية
سياق مستمر عبر الجلسات. العميل يتذكر التفضيلات والبيانات لكل مستخدم. دون إعداد معقد.
تحليلات في الوقت الفعلي
معدل الحل، النوايا المكتشفة، نقاط التوقف، NPS تلقائي. قِس وحسّن كل تدفق باستمرار.
أكثر من 200 موصل أصيل
عميلك يتصرف مباشرة في أدواتك: CRM، تقويم، دعم، قواعد بيانات، مدفوعات. بروتوكول MCP الأصيل.
نشر متعدد القنوات
تدفق واحد، 10 قنوات، صفر تكرار
اضبط عميلك مرة واحدة. ينتشر تلقائياً عبر جميع قنواتك، مع تحويل تلقائي في حال العطل. كل تحسين ينتشر في كل مكان في الوقت الفعلي.
ويدجت الويب
React + iframe
واتساب
Meta API v21
الهاتف
SIP Telephony
Slack
Bolt SDK
Teams
Bot Framework
Telegram
Bot API 7.0
Discord
discord.js
الرسائل القصيرة
SMS Gateway
Messenger
Meta Send API
REST API
@skalean/sdk
اللغات: الفرنسية · الإنجليزية · العربية (دارجة + فصحى) عبر GPT-4o، Claude، Gemini والتعرف الصوتي متعدد اللغات للصوت الذكي.
ردود غنية
9 تنسيقات رد، محادثة واحدة
يتكيف عميل SkaLean تلقائياً مع التنسيق المناسب لكل تبادل: نص، مصادر، كاروسيل، حجز، نموذج، رفع، فيديو، صوت أو خريطة. كل ذلك في محادثة واحدة سلسة.
مساعد الذكاء الاصطناعي SkaLean
تكامل أصيل
العميل يُطلِق، الأتمتة الذكية تُنفِّذ
لا API خارجي. العميل والأتمتة يعملان في نفس العملية. صفر زمن استجابة، فاتورة واحدة، سجل تدقيق واحد.
محادثة العميل
تدفق الأتمتة الذكية المُشغَّل
التحقق من تقويم Google
في انتظار
إنشاء حدث في التقويم
في انتظار
إرسال تأكيد البريد الإلكتروني
في انتظار
تحديث CRM
في انتظار
تم تأكيد الموعد · تم إرسال البريد الإلكتروني · تم تحديث CRM
متوافق مع OWASP Agentic
8 طبقات حماية، لكل طلب
كل رسالة تمر عبر 8 طبقات حماية متسلسلة قبل الوصول إلى النموذج اللغوي. يجب على البوت تجاوز كل الطبقات. لا منافس يوثق بهذا القدر.
خط أنابيب الأمان: مساعد الذكاء الاصطناعي
متوافق مع OWASP
1 في انتظار
CAPTCHA Turnstile
Cloudflare Turnstile غير مرئي: كشف البوت السلوكي
2 في انتظار
حد معدل ثلاثي
الجلسة + IP + المستأجر: 3 عدادات مستقلة
3 في انتظار
حارس الميزانية
إيقاف تلقائي إذا تجاوز 5$/10 دقائق: قاطع دائرة مالي
4 في انتظار
كشف حقن الأوامر
19 نمط كشف: حماية من تسريب موجّه النظام
5 في انتظار
إخفاء هوية البيانات الشخصية
15 نوعاً تُكتشف تلقائياً: إعادة استبدال بعد الرد
6 في انتظار
درجة الثقة
0-100 لكل رد: تصعيد بشري إذا كانت أقل من 65%
7 في انتظار
HITL: موافقة بشرية
الإجراءات الحرجة (المالية، الحذف): مصادقة إلزامية
8 في انتظار
سجل تدقيق غير قابل للتغيير
كل تفاعل مسجل: الامتثال التنظيمي
الطلب مصرح به · 8/8 طبقات اجتازها · رد مشفر مُرسَل
الفارق الSkaLean
عملاء ذكاء اصطناعي يعملون من أجلك
Voiceflow وBotpress يديران روبوتات دردشة. SkaLean ينشر عملاء يستدلون ويتذكرون ويتصرفون في نظامك البيئي.
مقارنة شاملة
مساعد SkaLean الذكي مقابل المنافسين
مقارنة شفافة، ميزة بميزة.
| المعيار | Voiceflow | Botpress | Intercom | مساعد SkaLean الذكي |
|---|---|---|---|---|
| السعر | 60 $/محرر/شهر | 89 $/شهر (Plus) | 39 $/وكيل/شهر | 49–499 $/شهر (مبتدئ إلى مؤسسة) |
| السعر الفعلي لشركة 10 أشخاص | ~260 $ (5 محررين) | ~200–700 $ (+ رسوم ذكاء اصطناعي) | ~117 $ (3 وكلاء) | 49–499 $ (شامل الكل) |
| عند استنفاد الرصيد | العملاء يتوقفون | رسوم إضافية تلقائية | حد صارم | لا انقطاع، الزائد يُفوتر |
| أتمتة أصيلة | لا (تتطلب أدوات طرف ثالث) | لا (تتطلب أدوات طرف ثالث) | لا | نعم (الأتمتة الذكية في نفس المنصة) |
| استوديو ذكاء اصطناعي متكامل | لا (يتطلب ChatGPT/Notion) | لا | لا | نعم (AI Studio في نفس المنصة) |
| الصوت الذكي (الهاتف) | لا | لا | لا | نعم (صوت ذكي أصيل، الهاتف مشمول) |
| سيادة البيانات | لا (الولايات المتحدة) | لا (الولايات المتحدة) | لا (الولايات المتحدة) | نعم (بنية تحتية سحابية محلية ذات سيادة) |
| متعدد المستأجرين | لا | لا | لا | نعم (عزل كامل لكل عميل) |
| RAG مع استشهادات | أساسي (قاعدة معرفة) | أساسي (قاعدة معرفة) | لا | نعم (ردود بمصادر مع استشهادات قابلة للنقر) |
| MCP أصيل | لا | لا | لا | أكثر من 200 موصل أصيل |
| ضبط دقيق لكل عميل | لا | لا | لا | نعم (نماذج مضبوطة لكل عميل) |
| ضمانات غير قابلة للتعطيل | لا | لا | لا | 6 فئات |
| حماية البيانات الشخصية | لا | لا | لا | 15 نوعاً مُخفى الهوية |
| قنوات النشر | الويب، واتساب | الويب، واتساب | الويب، البريد الإلكتروني | 10 قنوات (الكل) |
| حلقة ReAct | لا | أساسي | لا | نعم (استدلال في حلقة، 10 خطوات كحد أقصى) |
| ذاكرة المستخدم | لا | لا | لا | مستمرة عبر الجلسات |
| HITL (موافقة بشرية) | لا | لا | لا | على الإجراءات الحرجة |
| بناء المساعد | تبني بمفردك | تبني بمفردك | موجّه جزئياً | فريقنا يبني (نشر من 5 إلى 20 يوماً) |
| الصيانة والتحديثات | تصون بمفردك | تصون بمفردك | تصون بمفردك | SkaLean يراقب ويصلح ويطور باستمرار |
| خبرة الذكاء الاصطناعي المطلوبة | نعم (تقنية) | نعم (تقنية) | نعم (إعداد) | لا شيء: فريقك يستخدمه، نحن ندير |
| علامة بيضاء كاملة | CSS (89 $/شهر) | مؤسسة | لا | جميع الخطط (14 لون، شعار) |
| SSO / SAML | مؤسسة | مؤسسة | مؤسسة | جميع الخطط |
| الامتثال التنظيمي | GDPR · CCPA | GDPR | GDPR · CCPA | GDPR · CCPA · HIPAA قابل للتفعيل (13 آلية أصيلة) |
| شهادات الأمان | SOC 2 | SOC 2 | SOC 2 | متوافق مع OWASP · HIPAA قابل للتفعيل · SOC 2 قيد الإعداد |
| متوافق مع OWASP Agentic | لا | لا | لا | نعم |
النظام البيئي لSkaLean
مساعد الذكاء الاصطناعي يعتمد على النظام البيئي بأكمله
مساعدو الذكاء الاصطناعي يستخدمون الأتمتة الذكية لتشغيل التدفقات ومحرك الذكاء الاصطناعي ذو السيادة للاستدلال، كل ذلك مستضاف محلياً، ومتوافق مع لوائحك.
الأسئلة الشائعة
نعم. إنه وكيل واحد يعمل بالتوازي على ما يصل إلى 10 قنوات: واتساب والموقع الإلكتروني والهاتف (صوت ذكاء اصطناعي) والبريد الإلكتروني وSlack وTeams والرسائل القصيرة وInstagram وMessenger وواجهة المحادثة على الموقع. نفس الإعداد ونفس قاعدة المعرفة ونفس الشخصية عبر جميع القنوات. الذاكرة التحادثية مشتركة: إذا بدأ عميل بالبريد الإلكتروني ثم اتصل، يعرف الوكيل السياق مسبقًا. تخيّل موظفًا قادرًا على الرد على 1000 مكالمة و500 رسالة واتساب و200 بريد إلكتروني في آنٍ واحد دون تعب.
يُطبّق SkaLean نظام ثقة بعتبة قابلة للتهيئة. كل إجابة تحصل على درجة ثقة (0-100%). إذا كانت الدرجة أقل من العتبة التي تحددها (مثلاً 70%)، فإن الوكيل لا "يخترع" إجابة — بل يحوّل تلقائياً إلى وكيل بشري (Human-in-the-Loop) أو يقول صراحةً "لست متأكدًا، دعني أربطك بمستشار." حماية مكافحة الهلوسة تُقيّد الإجابات بقاعدة معرفتك — ضرورة قصوى في القطاعات الطبية والقانونية.
يكتشف وحدة PII تلقائياً ويُخفي 15 فئة من البيانات الحساسة قبل أي معالجة LLM: الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني وأرقام البطاقات وأرقام التأمين وتواريخ الميلاد وأرقام الملفات و7 أنواع أخرى. مثال: "اسمي محمد أحمد، بطاقتي تنتهي بـ 4521" تصبح "[اسم]، بطاقتي [دفع] تنتهي بـ [جزء]" قبل وصولها إلى LLM. لا يرى LLM البيانات الحقيقية أبداً. بنية متوافقة مع HIPAA وGDPR.
يستخدم الصوت الذكي تقنية تحويل النص إلى كلام (TTS) والتعرف على الكلام (STT) من الجيل الأحدث، مع وقت استجابة أقل من ثانية واحدة بين نهاية جملة العميل وبداية رد الوكيل. يتم دمج الهاتف عبر SIP/WebRTC، متوافق مع جميع أنظمة PABX/IP الحديثة وTwilio. مثال فعلي: عيادة أسنان تستخدم وكيل الصوت لتأكيد المواعيد والرد على أسئلة التعريفات — 80% من المكالمات الواردة تُعالج دون تدخل بشري، 7 أيام في الأسبوع.
رصيد واحد يعادل حوالي 500 رمز (token). تبادل محادثة نموذجي (سؤال + إجابة) يستهلك 2 إلى 4 أرصدة، أي 0.01 إلى 0.02 دولار. لـ 500 تفاعل شهرياً بمعدل 4 تبادلات لكل منها: 500 × 4 × 3 أرصدة = 6000 رصيد شهرياً — تغطيها خطة Starter التي تتضمن 10,000 رصيد شهرياً. الصوت يكلف 10 أرصدة في الدقيقة. تصلك إشعارات عند الوصول إلى 80% من الاستهلاك لتجنب المفاجآت.
نعم. الذاكرة الدائمة تحفظ السياق بين الجلسات (تُحدَّد بواسطة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو معرّف واتساب). عند عودة العميل، يمكن للوكيل الاطلاع على تاريخ تفاعلاته وتفضيلاته والمشكلات المفتوحة. مثال: عميل اتصل بشأن مشكلة في الفاتورة الشهر الماضي يتصل اليوم — يستطيع الوكيل القول "مرحباً، أرى أنك تواصلت معنا بتاريخ 15 مارس بشأن الفاتورة #4821. هل تم حل مشكلتك؟" دون أن يضطر العميل لتكرار سياقه.
تماماً. يمكنك تهيئة: (1) اسم الوكيل (مثل "سارة من عيادة البدر")، (2) الأسلوب (رسمي أو ودود أو مهني)، (3) المواضيع المسموحة والمحظورة، (4) الإجابات المعتمدة مسبقاً للأسئلة الحساسة (الأسعار والضمانات)، (5) اللغات والتصعيد التلقائي — إذا ذكر العميل "محامي" أو "طارئ"، يتم التحويل الفوري لإنسان. يعمل الوكيل تحت هوية علامتك التجارية البصرية: عملاؤك لا يرون "SkaLean" أبداً.
هل أنت مستعد لعدم تفويت أي مكالمة؟
عملاؤك يستحقون ردًا في 3 ثوانٍ
ليس جهاز رد آلي. عملاؤك يستحقون ردًا في 3 ثوانٍ. SkaLean يضبط ويراقب ويطور مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك باستمرار. لا كود مطلوب، فاتورة واحدة.