الأسئلة الشائعة

SkaLean هو منصة ذكاء اصطناعي كخدمة (AIaaS) تجمع ثلاثة منتجات: استوديو الذكاء الاصطناعي (قاعدة معرفة تعاونية) وأتمتة الذكاء الاصطناعي (سير عمل بدون كود) ومساعد الذكاء الاصطناعي (وكلاء على 10 قنوات). يتم كل شيء بصورة جاهزة للاستخدام من قِبل فريقنا على بنية تحتية سيادية.

ChatGPT وCopilot أدوات عامة ترسل بياناتك إلى خوادم أمريكية. SkaLean منصة أعمال سيادية: بياناتك تبقى في بلدك، الذكاء الاصطناعي مدرَّب على وثائقك، وكل شيء ينشره ويديره فريقنا. عائد استثمار موثق من الشهر الثاني. النشر في 5 إلى 20 يوماً. متوسط الوفر: 500$/شهر مقارنة بالأدوات المجزأة.

استوديو الذكاء الاصطناعي هو قاعدة معرفتك الذكية: فهرس وثائقك واحصل على إجابات دقيقة مع استشهادات. أتمتة الذكاء الاصطناعي تنسّق عمليات أعمالك بسير عمل مرئية بدون كود. مساعد الذكاء الاصطناعي ينشر وكيلاً محادثاً على 10 قنوات (واتساب، هاتف، ويب، سلاك، إلخ) لخدمة عملائك.

يمكنك البدء بوحدة واحدة. غالبية عملائنا يبدؤون باستوديو الذكاء الاصطناعي أو مساعد الذكاء الاصطناعي حسب حاجتهم الأكثر إلحاحاً، ثم يضيفون الوحدات الأخرى. كل وحدة تعمل بشكل مستقل.

يعتمد عدد الوثائق على خطتك. تشمل الخطة الأساسية حتى 500 وثيقة، والخطة الاحترافية حتى 5000، وخطة المؤسسات غير محدودة. تشمل الصيغ المدعومة PDF وWord وExcel وPowerPoint وMarkdown وHTML وأكثر من 20 صيغة أخرى.

يمكن لأي ذكاء اصطناعي أن ينتج إجابات غير دقيقة. لهذا يستشهد SkaLean بالمصادر بشكل منهجي: كل إجابة تشير إلى وثيقة المصدر والقسم والصفحة. يمكنك التحقق بنقرة واحدة. بالإضافة إلى ذلك يمكن للشركات تهيئة قواعد الإشراف والردود المعتمدة للموضوعات الحرجة.

نعم. من خلال لوحة التهيئة تحدد النبرة والأسلوب وقواعد السلوك والردود المحظورة. يمكن لوكيلك الرد باسم علامتك التجارية مع ميثاقك التحريري وإجراءاتك المحددة.

يدعم SkaLean أكثر من 20 نموذج LLM عبر 9 مزودين: OpenAI (GPT-4o, o1) وAnthropic (Claude 3.5) وMistral AI وMeta Llama 3 وGoogle Gemini وCohere وAI21 ونماذج GPU السيادية الخاصة بنا. تختار النموذج المناسب لكل حالة استخدام.

نعم. صُمّم SkaLean للأسواق الناطقة بالفرنسية والعربية. تتعامل نماذج LLM المختارة جيداً مع الفرنسية والعربية الفصحى واللهجات الإقليمية. المنصة متاحة باللغتين الفرنسية والعربية.

نعم. يتكامل SkaLean مع أكثر من 200 أداة عبر أتمتة الذكاء الاصطناعي: Salesforce وHubSpot وQuickBooks وGoogle Workspace وMicrosoft 365 وSlack وTeams وShopify والمزيد. تتوفر webhooks وSDK للتكاملات المخصصة.

تُستضاف بياناتك على خوادم موجودة فيزيائياً في بلدك. يعمل استنتاج الذكاء الاصطناعي على وحدات GPU سيادية محلية. لا تعبر أي بيانات إلى خوادم أجنبية.

نعم. صُمّم SkaLean مع مراعاة اللوائح المعمول بها: إقامة البيانات في بلدك وتشفير AES-256 وتسجيل الوصول وحق النقل والمحو وسياسة الخصوصية وتقييمات تأثير الخصوصية متاحة عند الطلب.

خضع SkaLean للتدقيق وفق جميع معايير HIPAA الـ17 وهو ملتزم بها كلها. التحكم في الوصول وسجل التدقيق وتشفير البيانات في حالة السكون وأثناء النقل وخطة التعافي من الكوارث واتفاقية BAA متاحة. يمكن للعيادات الطبية وعيادات الأسنان استخدام SkaLean لمعالجة بيانات المرضى.

يستخدم SkaLean العزل متعدد المستأجرين على مستوى قاعدة البيانات (PostgreSQL Row-Level Security) والمصادقة القوية (TOTP/WebAuthn) وتشفير بمستوى مصرفي (AES-256) للبيانات في حالة السكون وTLS 1.3 أثناء النقل وحماية مضادة للإساءة بـ8 طبقات تشمل تحديد المعدل وكشف الشذوذ.

لا. صُمّمت بنية SkaLean بحيث لا يتمكن أي موظف من الوصول إلى وثائقك أو بيانات محادثاتك. الوصول التقني محدود بالبيانات الوصفية الضرورية للدعم. يستلزم أي وصول استثنائي تفويضك الصريح ويُسجَّل.

أنت تتحكم في الاحتفاظ بالبيانات. بشكل افتراضي تُحفظ البيانات طوال مدة اشتراكك النشط. عند الإلغاء تكون بياناتك قابلة للتصدير وتُحذف خلال 30 يوماً بناءً على طلبك. لا تُستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

نعم. يطبّق SkaLean 10/10 حمايات OWASP LLM ضد الهجمات: التحقق من المدخلات وعزل السياقات وكشف التلاعب وصندوق رمل التنفيذ والمراقبة السلوكية. الحماية من استخراج بيانات النظام معززة بشكل خاص.

يتضمن SkaLean حماية PII أصلية تكتشف 15 نوعاً من البيانات الحساسة قبل إرسالها إلى النموذج اللغوي: الأسماء والعناوين وأرقام البطاقات وأرقام التأمين والبريد الإلكتروني والهواتف وتواريخ الميلاد وأرقام الملفات الطبية وغيرها. الاكتشاف تلقائي وقابل للتهيئة حسب الحقل.

SkaLean متاح ابتداءً من 29$/شهر لكل وحدة (الخطة الأساسية). تشمل الخطط: أساسية (29–79$/شهر لكل وحدة) واحترافية (149–299$/شهر لكل وحدة) وخطة المؤسسات (تسعير مخصص).

يرى عملاؤنا نتائج قابلة للقياس من الشهر الثاني. المصادر الأكثر شيوعاً للقيمة: توفير 15–20 ساعة عمل إداري أسبوعياً وتخفيض ملحوظ في الغيابات (الرعاية الصحية) واستبدال 500$/شهر من اشتراكات SaaS المجزأة ومكاسب ملموسة على العملاء المؤهلين (العقارات، الخدمات المهنية).

النشر الجاهز مشمول في جميع الخطط الاحترافية وخطط المؤسسات. بالنسبة للخطة الأساسية قد تُطبَّق رسوم تأهيل حسب التعقيد. لا تكاليف مستشار خارجي، لا مشروع تكامل بميزانية مفتوحة.

نعم. نقدم عرضاً تجريبياً مجانياً لمدة 30 دقيقة مخصصاً لقطاعك وتحدياتك. لمشاريع المؤسسات يمكن ترتيب برنامج تجريبي مدفوع لمدة 30 يوماً بنطاق محدد ومقاييس نجاح محددة مسبقاً.

الخطط الشهرية متاحة بدون التزام سنوي. الخطط السنوية تحصل على شهرين مجاناً. يمكنك الإلغاء في أي وقت مع إشعار 30 يوماً وتُسلَّم إليك بياناتك بالصيغ القياسية.

خطط الأساسية والاحترافية بأسعار ثابتة — لا مفاجآت في نهاية الشهر. يمكن أن تشمل خطط المؤسسات تسعيراً مبنياً على الاستخدام للأحجام الكبيرة جداً. في جميع الحالات تُحدَّد الحدود ونموذج الفوترة بوضوح قبل التوقيع.

من الناحية العملية نعم. يستبدل عملاؤنا بالمتوسط 3 إلى 5 أدوات: ChatGPT Teams (30$/مستخدم) وMake أو Zapier (100–300$/شهر) وIntercom أو Zendesk (200–500$/شهر) وNotion أو Confluence (200$/شهر) وTwilio (متغير). كل ذلك بأداة موحدة سيادية جاهزة للاستخدام.

يستغرق التأهيل بين 5 و20 يوماً حسب التعقيد. استوديو ذكاء اصطناعي بسيط (فهرسة 50 وثيقة، تهيئة المحادثة): 5 أيام. نشر كامل (3 وحدات، تكاملات CRM والاتصالات، تدريب الفرق): 15–20 يوماً.

لا. فريقنا يتولى كل شيء: البنية التحتية والتهيئة والتكاملات والتدريب. يتعلم فريقك كيفية استخدام المنصة لا تهيئتها. إذا كان لديك فريق تقنية معلومات يمكننا العمل معه على التكاملات المتقدمة.

يشمل التأهيل: جلسة اكتشاف (الاحتياجات والتهيئة) وجلسة إطلاق (الإعداد والتكاملات) وجلسة تدريب المستخدمين (ساعتان) وفترة دعم مكثف 30 يوماً بعد الإطلاق. جلسات تدريب إضافية متاحة.

نعم. لدينا عمليات ترحيل من ChatGPT Enterprise وIntercom وZendesk وMake وZapier ومنصات أخرى. يمكن استيراد تاريخ المحادثات والوثائق الموجودة. يتفاوت الجدول الزمني للترحيل حسب الحجم.

يتعامل مساعد الذكاء الاصطناعي في SkaLean مع الصوت الذكي بشكل أصلي. لأنظمة الاتصالات الحالية ندعم التكامل مع أنظمة PABX/VoIP الرئيسية وTwilio وبدالات IP الحديثة. يمكن توفير رقم DID مخصص.

نعم، لخطط المؤسسات. تتيح وحدة الضبط الدقيق تعديل نموذج أساسي (Llama 3، Mistral) على بياناتك المحددة. مفيد بشكل خاص للقطاعات ذات المصطلحات المتخصصة (طبية، قانونية، مالية).

يستهدف SkaLean 11 قطاعاً: الرعاية الصحية (عيادات الأسنان والطب) والخدمات المالية والمحاسبة والضرائب والقانون والتأمين والوساطة وخدمات المنازل والموارد البشرية والاستشارات والتدريب المهني والمنظمات غير الربحية والسيارات.

نعم. يتواصل فريقنا بالعربية والفرنسية والإنجليزية. الدعم متاح عبر المحادثة والبريد الإلكتروني والهاتف خلال ساعات العمل. قاعدة معرفة للخدمة الذاتية متاحة أيضاً.

نعم. يلتزم SkaLean باللوائح المعمول بها لحماية البيانات الشخصية. إقامة البيانات في بلدك وحقوق الوصول والتصحيح والإبلاغ عن الحوادث — جميع الالتزامات مغطاة.

نعم. تتعامل نماذج LLM المتاحة في SkaLean مع الفرنسية والعربية الفصحى (MSA) واللهجات الإقليمية. الجودة أفضل في الفرنسية والعربية الفصحى، لكن اللهجات مدعومة لحالات استخدام خدمة العملاء.

عدة برامج منح قد تنطبق حسب منطقتك. يمكننا مساعدتك في تحديد البرامج المنطبقة على وضعك.

RAG (Retrieval-Augmented Generation) هي التقنية التي تتيح للذكاء الاصطناعي الإجابة استناداً إلى وثائقك بدلاً من معرفته العامة. يتضمن خط أنابيب SkaLean 6 مراحل: استيعاب الوثيقة والتقسيم الذكي (chunking) والتضمين المتجهي والفهرسة في قاعدة متجهية والبحث الدلالي والتوليف مع الاستشهادات.

الاستنتاج هو الحساب الذي يُجريه نموذج LLM لتوليد إجابة. يُنفّذ SkaLean هذه الحسابات على وحدات GPU موجودة فيزيائياً في بلدك بدلاً من خوادم OpenAI أو Google السحابية. هذا يضمن أن طلباتك وبياناتك لا تغادر حدودك الوطنية أبداً.

الضبط الدقيق يعني إعادة تدريب نموذج LLM على بياناتك المحددة لتحسين أدائه في مجالك. معظم العملاء لا يحتاجونه — خط أنابيب RAG كافٍ. الضبط الدقيق مفيد للمصطلحات المتخصصة جداً (طبية، قانونية تخصصية) أو أحجام التفاعل العالية جداً.

MCP هو معيار مفتوح طوّرته Anthropic لربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بمصادر البيانات والأدوات الخارجية بطريقة آمنة وموحدة. يطبّقه SkaLean للسماح لوكيل الذكاء الاصطناعي بالوصول إلى نظام إدارة علاقات العملاء والتقويم وقاعدة البيانات والأنظمة الأخرى في الوقت الفعلي.

على البنية التحتية لـGPU السيادية المحلية: 800ms–2s للرمز الأول، 3–8s لإجابة كاملة حسب الطول. على واجهة برمجة LLM الخارجية (GPT-4o، Claude): 1–4s. هذه الكمون مقبولة لحالات الاستخدام المحادثاتي وقابلة للمقارنة بالأدوات العامة.

يستخدم استوديو الذكاء الاصطناعي التعاون في الوقت الفعلي للسماح لعدة مستخدمين بتحرير نفس الوثيقة في وقت واحد. كل تعديل يُزامَن في الوقت الفعلي (كمون < 100ms) مع حل تلقائي للتعارضات دون فقدان البيانات.

يستخدم SkaLean 6 قواعد بيانات متخصصة: PostgreSQL (البيانات العلائقية) وRedis (التخزين المؤقت والجلسات) وQdrant (قاعدة بيانات متجهية لـRAG) وMongoDB (الوثائق غير المنظمة) وElasticsearch (البحث النصي الكامل) وMinIO (تخزين الملفات). هذه البنية تضمن الأداء والصمود.